منظومة التخلص الآمن من النفايات الطبية الخطرة

منصّة إلكترونية تابعة لوزارة الصحة والسكان (بالتعاون مع UNICEF وتنفيذ شركة Intrazero) تدير دورة النفايات الطبية بالكامل — من توليدها داخل المنشآت الصحية وحتى معالجتها والتخلّص النهائي منها — وتوثّق التعاقدات والتراخيص والموافقات إلكترونياً.

واجهة الخدمة الذاتية المخصّصة لمالكي المنشآت الصحية ومالكي الشركات. منها تنشئ حسابك بنفسك، وتسجّل بيانات منشأتك أو شركتك، وتتقدّم بطلبات العقود والتراخيص، وتسدّد الرسوم، وتتابع حالة طلباتك خطوة بخطوة.

لا. التسجيل ذاتي بالكامل من رابط «إنشاء حساب» في صفحة تسجيل الدخول، دون تدخل من موظفي النظام.

نوع الحساب

لمن

حساب منشأة

المستشفيات والمعامل والمراكز الطبية وسائر مولّدي النفايات الطبية

حساب شركة

شركات نقل النفايات، شركات المعالجة، وشركات التكنولوجيا

أي متصفح حديث (Chrome أو Edge أو Firefox) على الحاسوب، ويُفضّل الحاسوب لاتساع الجداول والشاشات.

أربع مراحل متتابعة:

• نوع الحساب — اختيار «حساب منشأة» أو «حساب شركة».
• بيانات الحساب — البريد الإلكتروني وكلمة المرور ورمز التحقق المرئي.
• تأكيد البريد الإلكتروني — إدخال رمز OTP المرسل إلى بريدك.
• استكمال بيانات التسجيل — معالج من عدة خطوات لإثبات وجود منشأتك/شركتك.

8 أحرف على الأقل، وتتضمن حرفاً كبيراً وحرفاً صغيراً ورقماً ورمزاً.

انسخ الأحرف والأرقام الظاهرة في الصورة إلى حقل «أدخل النص المعروض». وإذا تعذّرت قراءتها اضغط زر التحديث لتوليد رمز جديد.

الرمز مكوّن من 5 أرقام وصلاحيته 10 دقائق. إن لم يصلك: انتظر انتهاء العدّاد الظاهر أسفل الزر ثم اضغط رابط إعادة الإرسال، وتحقق أيضاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

لا. الرسالة الظاهرة صريحة: «هذه الخطوات السريعة ليست طلب ترخيص أو عقد، بل تثبت وجود شركتك/منشأتك في النظام لتسهيل أي طلبات تعاقد أو ترخيص لاحقًا».

معلومات المنشأة/الشركة — الاسم بالعربية، الوزارة، المديرية، الوحدة/المناطق، مع تحديد الموقع على الخريطة، والعنوان التفصيلي والشارع وعلامة مميزة والتخصص الطبي ونوع المنشأة، ورفع الموافقة البيئية.

عن مدير المنشأة/الشركة — الاسم رباعياً بالعربي، الرقم القومي، رقما الهاتف الأساسي والثانوي، وصورة أصل البطاقة الشخصية.

إرفاق المستندات — رقم البطاقة الضريبية، البطاقة الضريبية، السجل التجاري، وأي مستندات داعمة.

تقديم الطلب.

يجب أن تكون واضحة القراءة، وتحتوي على جميع المعلومات، بصيغة PDF أو DOC أو صورة، وألا يتجاوز حجمها 5 ميجابايت.

لا. تظهر رسالة تحذير: «أنت على وشك إكمال طلبك. لن تتمكن من العودة إلى هذه الخطوة بعد تقديم الطلب» — فراجع بياناتك جيداً قبل الضغط على «تقديم الطلب».

تظهر رسالة «تم تقديم الطلب. طلب التسجيل قيد المراجعة»، ويبقى حسابك بحالة «قيد المراجعة» حتى يعتمده الموظفون المختصون. وإذا طُلب منك تعديل، ستصلك ملاحظات المراجع على بريدك وفي إشعارات البوابة لاستكمال النواقص وإعادة التقديم.

سجّل الدخول لتصل إلى لوحة تحكم بوابتك وقد فُتحت القوائم الكاملة، وتظهر رسالة «تم التسجيل بنجاح على النظام, يمكنك طلب عقد أو ترخيص» مع بطاقات وصول سريع إلى: العقود، طلب عقد، التراخيص، طلب ترخيص، طلبات الإلغاء.

افتح رابط بوابة النظام ← أدخل بريدك في «أدخل بريدك الإلكتروني» ← أدخل كلمة المرور (يمكن إظهارها بأيقونة العين) ← اضغط زر «متابعة».

لأن نص الزر في هذه الصفحة هو «متابعة» وليس «تسجيل الدخول».

اضغط رابط «نسيت كلمة المرور؟» أسفل حقل كلمة المرور واتبع التعليمات. لا تكرر المحاولة بالتخمين.

تأكد من كتابة البريد الإلكتروني كاملاً دون مسافات، ومن حالة الأحرف في كلمة المرور (كبيرة/صغيرة).

لا. الدليل ينصّ صراحة: لا يطلبها منك أي موظف بالنظام في أي حال. ولا تدوّنها في مكان مكشوف، ولا تشاركها بأي وسيلة، واحرص على تسجيل الخروج بعد انتهاء العمل — خاصةً على الأجهزة المشتركة.

من زر اللغة أعلى الصفحة.

لوحة التحكم والأرشيف والمساعدة — إدارة التعاقدات — إدارة التراخيص — إدارة الأصول (المواقع، المباني، الأدوار، الغرف، الأصول والمعدات) — المخاطبات — التدقيق والرقابة (مهام المرور) — جمع النفايات (سجلات التسليم والتسلم، طلبات نقل نفايات، الأقسام) — مسؤولو غرفة النفايات — الإدارة المالية.

لوحة التحكم والأرشيف والمساعدة — إدارة التراخيص (التراخيص، معاينة الشركة، تراخيص سارية حالية) — إدارة التعاقدات (العقود، العقود المنتهية، عقود طلب خدمة، عقود الخدمات المنتهية، طلبات الفسخ، عقود حالية سارية) — المخاطبات — التدقيق والرقابة — الإدارة المالية.

البحث، ونطاق العرض («هذه الصفحة» / «كل الصفوف» / «المحدد»)، وزر الأعمدة لاختيار الظاهر منها، وأزرار التصدير (CSV / Excel / PDF)، وفلتر الحالة، وترقيم الصفحات.

اضبط البحث والتصفية أولاً ليقتصر التصدير على النتائج الظاهرة، ثم اضغط زر الصيغة المطلوبة (CSV أو Excel أو PDF) أعلى الجدول.

ولماذا تظهر رسائل حمراء؟ الحقول المؤشّر عليها بالنجمة إلزامية ولا يكتمل الحفظ من دونها. وعند محاولة المتابعة دون استكمالها يعرض النظام رسائل تحقق حمراء تحت كل حقل ناقص.

لأن بعض القوائم متسلسلة: يلزم اختيار القيمة الأعلى أولاً حتى تظهر القيم التابعة — مثلاً اختر «الوزارة» لتظهر مديرياتها، ثم «المديرية» لتظهر وحداتها.

نوع العقد ← المعلومات الرئيسية ← أصول المنشأة ← تفاصيل الدفع ← تقديم الطلب.

معالجة / نقل / نقل ومعالجة.

لأن النظام لا يجيز أكثر من عقد نشط أو قيد انتظار من النوع نفسه. فإن كانت لديك عقود قائمة بجميع الأنواع تظهر الرسالة: «لديك بالفعل عقود نشطة أو قيد الانتظار لجميع الأنواع» ويتعطّل زر المتابعة.

رسم كروكي للمنشأة، بطاقة ضريبية، شهادة الامتثال البيئي، توقيع مالك المنشأة — إضافة إلى قسم «وثائق إضافية» عند الحاجة.

في مرحلة «تفاصيل الدفع» يعرض النظام ملخصاً كاملاً وحساب الرسوم: الرسوم الأساسية + رسوم الأصول + الرسوم الإضافية = التكلفة الإجمالية. ورسوم الأصول تُحتسب من أعداد الأصول المولّدة للنفايات التي تُدخلها في مرحلة «أصول المنشأة» (مثل أجهزة غسيل الكلى لمراكز الغسيل).

نعم — تظهر قيمة «مجاناً» في بطاقة المبلغ الإجمالي للمنشآت الحكومية المعفاة.

نعم، عبر «طلب خدمة مؤقتة»: طلب نقل أو معالجة لمرة واحدة أو لفترة محدودة. ويظهر الخيار عندما تنطبق شروطه على حسابك.

سجّلها من شاشة «عقود حالية سارية»: اضغط «إضافة عقد ساري حالي» وأدخل بيانات العقد (نوعه وأطرافه وتواريخه وقيمته) مع صورة العقد وفاتورته، ثم احفظ — للحفاظ على سجل كامل لجميع عقودك. وتُراجع من موظفي الوحدة قبل اعتمادها.

من شاشة «العقود المنتهية»، وتتصدّرها ثلاث بطاقات عدّ: إجمالي العقود المنتهية، وفي انتظار التجديد، والتجديد قيد التنفيذ.

تحميل النماذج ← عقد ساري ← معلومات الدفع ← إرفاق الفاتورة ← حالة الترخيص.

ملف الطلب، ملف الدراسة، ملف الإقرار والتعهد، وموافقة جهاز تنظيم إدارة المخلفات. ولكل مستند زر «تحميل أو تنزيل مثال للملف» لتنزيل نموذج جاهز تعبّئه وتختمه بالدمغة ثم تعيد رفعه.

PDF, DOCS, PNG, JPG, JPEG — بحد أقصى 5 ميجابايت، ويُفضّل رفع أصل المرفق.

«لا يوجد عقد متاح» / «النقل والمعالجة بشكل منفصل» / «النقل والمعالجة معًا» / «توفر عقد أو عملية معالجة في نفس المنشأة (داخليًا)» — مع إدخال اسم وعنوان جهة التعاقد ورفع ملف عقد النقل والمعالجة.

هي اعتماد جاهزية منشأتك للتشغيل، مستقلة عن الترخيص. في نموذج الطلب: أجب عن أسئلة الجاهزية (سجلات؟ تطعيمات للعمالة؟ تدريب للعمالة؟ ملابس وقائية؟)، ثم أضف في قسم «أجهزة المعالجة» لكل جهاز: نوعه، ماركته، سعة المعالجة بالكيلوجرام في الدورة، التكنولوجيا المستخدمة، موقع المدفن الصحي — مع مرفقات: عرض توضيحي للجهاز، عقد صيانة الجهاز، كتالوج الجهاز. ثم اضغط «إرسال».

زيارة ميدانية موثّقة للتحقق من مطابقة منشأتك للاشتراطات، تُجدولها الوحدة ضمن دورة الترخيص أو الموافقة التشغيلية. تتابع من بوابتك موعد الزيارة والقائم بها ونتيجتها — والشاشة للعرض والمتابعة فقط.

من شاشة «تراخيص سارية حالية»: اضغط «إضافة ترخيص ساري حالي» وأدخل تاريخ الاتفاق، وتاريخي بداية ونهاية الترخيص، وقيمة الترخيص، وارفع صورة الترخيص وصورة الفاتورة، وحدّد «هل تم دفع مبلغ آخر؟» إن وُجد.

شركات التكنولوجيا تتقدم للتراخيص فقط ولا تتقدم لأي عقود. أما شركات النقل والمعالجة فتحتاج ترخيصاً نشطاً قبل التقدم لأي عقد.

تختلف بحسب النشاط:

• شركة نقل: تفاصيل الشركة ← المركبات ← ملفات النقل ← الشروط والأحكام.
• شركة معالجة: تُضاف مرحلتا أجهزة المعالجة وملفات المعالجة.

أن يكون عقد الإيجار أو الملكية لخمس سنوات على الأقل، وأن تكون المنشأة مكتملة المرافق، وأن يكون العقد موثقاً.

رقم اللوحة، العلامة التجارية، رقم الشاسيه، رقم المحرك (كما في الرخصة)، سعة التحميل، عدد حاويات النفايات الطبية، ونوع نشاط المركبة (نقل النفايات الطبية الخطرة / نقل ناتج فرم وتعقيم غير مثبت عقامته / نقل رماد) — مع المرفقات: وثائق ملكية المركبة، رخصة مركبة سارية، رخصة السائق، بطاقة هوية السائق.

الموافقة على التكنولوجيا المستخدمة، وتقارير قياس الانبعاثات وتحليل النواتج، وعقد ساري للمعالجة مع مدفن نفايات مرخص، وشهادة مراقبة الانبعاثات، وبطاقة ضمان الجهاز/عقد صيانته، وشهادة السجل التجاري للمعالجة، وموافقة جهاز تنظيم إدارة المخلفات.

عقد إيجار/ملكية سيارة الشركة، وعقد إيجار/ملكية الجراج، والدفاع المدني، وعقد معالجة ساري مع جهة مرخصة ومعتمدة، وموافقة جهاز شئون البيئة على مشروع نقل النفايات الطبية الخطرة، وقائمة بأسماء السائقين والعاملين على السيارات، وشهادة السجل التجاري للنقل.

الطلب الرئيسي لشركات التكنولوجيا. مراحله: المعلومات الأساسية ← إرفاق المستندات ← تقديم الطلب. تختار نوع الجهاز (محرقة / جهاز فرم وتعقيم / أجهزة تحلل حراري / أجهزة التغويز / آخر) وتُدخل ماركة الجهاز وموديله وسعة المعالجة وبلد المنشأ ووصفه (بحد أقصى 255 حرفاً).

رفع «ترخيص نشط». وإن لم يكن لديك ترخيص مسجل بالنظام يظهر التنبيه: «مطلوب: يجب عليك رفع ملف الترخيص النشط كما لا يوجد ترخيص مسجل في النظام». كما يلزم رفع تفاصيل العرض الفني والمالي وتسجيل العرض المالي (بحد أقصى 5 ميجابايت لكل ملف).

تعاقدات لتقديم خدمة نقل أو معالجة محددة تطلبها الشركة من الوحدة، تُقدَّم بزر «طلب العقد» بعد استكمال بيانات الطلب ومرفقاته.

وكيف أعرف أن الدور جاء عليّ؟ عندما يصل طلبك (عقداً أو ترخيصاً) إلى مرحلة الدفع تتحول حالته إلى «بانتظار سداد الدفع»، وتظهر لك من بوابتك.

بعد سداد الرسوم وفق تعليمات المديرية، سجّل من بوابتك بيانات الإثبات:

• رقم الإيصال
• رقم المعاملة
• مبلغ رسوم الطوابع
• مبلغ الرسوم الأساسية
• إرفاق إيصالات الدفع
• فتتحول حالة الطلب إلى «تم الدفع» وينتقل إلى مراجعة الدفع قبل الاعتماد النهائي.

لا. تنص تعليمات الدفع على أنه يجب إتمام الدفع شخصياً في المديرية مع إحضار النسخ الأصلية من المستندات المقدمة. بعد السداد اضغط «تأكيد الدفع» ثم أرفق رسوم الطوابع المدفوعة ورقم الفاتورة ورقم المعاملة وصورة إيصال السداد في قسم «إثبات الدفع».

في شاشة «المعاملات المالية»: رسوم العقود والتراخيص المستحقة والمسدّدة وحالة كل معاملة، مع بحث متعدد الحقول وتصدير.

الحالة

معناها

تقديم جديد

قُدّم الطلب ولم تبدأ مراجعته بعد

قيد الانتظار / قيد المراجعة

الطلب قيد الدراسة لدى الجهة المختصة

يحتاج إلى تعديل

أُعيد إليك لتصحيح بيانات أو مرفقات ثم إعادة التقديم

أعيد تقديمه

أعدت تقديمه بعد التعديل

بانتظار سداد الدفع

حان دورك لسداد الرسوم من بوابتك

تم الدفع

سجّلت بيانات السداد وينتظر الطلب مراجعة الدفع

معتمَد / تم اتمام التعاقد

صدر الاعتماد النهائي وأُنشئت الوثيقة

مرفوض

رُفض الطلب نهائياً مع سبب موثّق

منتهي الصلاحية / ملغى / تم تجديده

حالات ما بعد الإصدار

افتح الطلب بزر «عرض» واقرأ تعليق المراجع أولاً؛ فهو يوضّح المطلوب تحديداً (بيانات ناقصة، مرفق غير واضح...). ثم عدّل البيانات وأعد التقديم، فيعود الطلب إلى مستوى المراجعة الذي طلب التعديل.

لا. النظام يُلزم المراجع بكتابة تعليق عند الرفض وطلب التعديل، ليُوثّق سبب القرار وتطّلع عليه أنت.

من زر «سجل» أو تفاصيل الطلب: يوثّق النظام كل تغيير حالة تلقائياً مع اسم المنفّذ ودوره والوقت والحالة قبل الإجراء وبعده والتعليقات.

غالباً لا. انتقال الطلب بين مراحل المراجعة يتطلّب أن يستلمه المراجع المختص أولاً، فيبقى الطلب بانتظار الاستلام قبل أن تتغير حالته. إن طالت المدة بشكل غير معتاد، افتح مخاطبة (تذكرة) للاستفسار.

يتيح عمود «حذف» في جدول العقود حذف الطلب قبل بدء مراجعته فقط؛ وبعد بدء المراجعة تُدار حالته عبر سلسلة المراجعة.

يُنشئ النظام الوثيقة النهائية — العقد أو الترخيص — بصيغة PDF رسمية.

ليس من شاشة «طلبات الفسخ»، بل من جدول العقود: بعد أن تصبح حالة العقد «تم اتمام التعاقد» اضغط «طلب إنهاء العقد» في صف العقد.

سجّل «سبب الالغاء»، وأرفق ما يلزم من وثائق بزر «اضافة ملفات اضافية»، ثم اضغط «حفظ ومتابعة».

إيداع جميع المطالبات المالية أولاً. وإرسال الطلب يعني موافقتك على الموافقات المتعلقة بإلغاء العقد.

من شاشة «طلبات الفسخ» في بوابتك، حيث تظهر حالته في المراجعة.

أربعة مستويات هرمية: المواقع ← المباني ← الأدوار (الطوابق) ← الغرف. ويُنشأ الموقع الرئيسي تلقائياً من بيانات تسجيلك.

اضغط «إضافة مبنى جديد» وأدخل الاسم بالإنجليزية والاسم بالعربية، واختر «المواقع»، وأدخل رقم المبنى — ويجب أن يكون فريداً غير مستخدم من قبل — ثم «حفظ التغييرات».

الطابق: اضغط «إضافة طابق جديد» وأدخل الاسم بالعربية واختر الموقع والمبنى وأدخل رقم الطابق. الغرفة: اضغط «إضافة غرفة جديدة» وأدخل الاسم بالعربية واختر المدير والموقع والمبنى والدور ونوع الغرفة.

لأن تحديد موقع المنشأة على الخريطة إلزامي لإتمام الحفظ، إضافة إلى تعبئة باقي الحقول.

هي أقسام منشأتك المولّدة للنفايات (استقبال، عمليات، معامل، عيادات، أقسام تنويم...). تُعرّفها مسبقاً لتُنسب إليها سجلات تسليم النفايات. حقل الإضافة الوحيد هو «الاسم باللغة العربية».

اضغط «إضافة مسؤول غرفة النفايات» وأدخل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (الذي سيسجّل به الدخول)، وكلمة المرور، ثم «حفظ».

اثنان (2) فقط لكل منشأة. ويظهر عدّاد يوضّح المستخدَم من الحد المسموح.

دور ميداني يعمل أساساً عبر تطبيق الأندرويد: يستلم النفايات من أقسام المنشأة ويجهّزها في غرفة النفايات لموعد النقل، ويسلّمها لسائق شركة النقل ويوثّق ذلك في سجلات التسليم والتسلّم.

توثيق كميات النفايات المسلّمة من أقسام المنشأة إلى غرفة التخزين. البيانات:

• القسم
• غرفة التخزين
• عدد الأكياس الحمراء
• عدد صناديق الأمان
• وزن الأكياس (كجم)
• وزن الصناديق (كجم)
• الوزن الإجمالي — يحتسبه النظام آلياً ولا يُدخل يدوياً
• ملاحظات (اختياري)

من شاشة «طلبات نقل نفايات»: موعد الجمع والمركبة والسائق وحالة التنفيذ. وتُنفّذ عمليات الجمع ميدانياً عبر تطبيق الأندرويد.

الزيارات التفتيشية الرقابية المكلّف بها المراقبون على منشأتك أو شركتك ونتائجها. الشاشة لديك للعرض والمتابعة فقط — فإنشاء المهام وإدارتها من اختصاص جهاز الرقابة.

في شاشة «إدارة الأصول والمعدات»: حصر الأصول المسجّلة على مواقعك (كأجهزة المعالجة وحاويات التخزين) ومتابعتها، مع بحث متعدد الحقول وتصدير.

من شاشة «المخاطبات» — قناة المراسلات الرسمية بنظام تذاكر مرقّمة (مثل TK-20251209-0001) تُتابع حالتها حتى الإغلاق. اضغط «إضافة مراسلات» وأدخل «الاسم» (موضوع المخاطبة) و**«الرسالة»** ثم أرسل.

مفتوحة، قيد العمل، معلقة، تم الحل، مغلقة، مؤرشفة.

افتح تذكرة دعم من المساعدة ← مركز الدعم، واذكر الشاشة والخطوات التي أدت إلى المشكلة، وتابع حالة التذكرة من الشاشة نفسها.

من شاشة «المساعدة» في قائمتك الجانبية، مع زر «تحميل» لتنزيل نسخة منه للرجوع إليها لاحقاً.

من شاشة «بيانات التسجيل»: تعرض بيانات منشأتك/شركتك ومديرها ومستنداتها كما قُدّمت واعتُمدت.